Όταν οι υπηρεσίες της IT-Advisor Services δεν είναι εφικτό να παρασχεθούν τηλεφωνικά ή μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης, ύστερα από συνεννόηση με τον πελάτη ενεργοποιείται η διαδικασία επιτόπιας υποστήριξης.

Για πιο σύνθετες ανάγκες υποστήριξης, πιστοποιημένα στελέχη της IT-Advisor Services αναλαμβάνουν την υποστήριξη του πελάτη, με βάση σύμβασης υποστήριξης η οποία καθορίζει αντίστοιχες δεσμεύσεις σε χρόνους απόκρισης κι επίλυσης (SLA Agreements).

Για πελάτες εκτός σύμβασης προσφέρονται υπηρεσίες με παρουσία προσωπικού μας στα γραφεία του πελάτη, με 2 ώρες ελάχιστη χρέωση για περιοχές Αττικής.